抖音资生堂化妆品质量有问题客服拒绝受理,钱货两空

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- 资生堂中国
- 退货不退款,漏发赠品,货不对板,客服态度差,假冒产品,致使过敏
- 退货退款
- 1273元
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本人没有拆封正品包装,仅仅试用了小样,并且直播时博主也反复说明试用装免费试用,现在非要赖到我头上,商家既自证不了发出的包装完好,为什么这帽子就往我头上扣?就是这样无视顾客的需求,强买强卖,并且用了还毁脸,不管处于何种原因,我皮肤受损是真实发生,我只要求退回退款有什么不合理?我连赔偿都没让你们支付,我的诉求在正常不过了。商家后台硬,消费者权益就随意被你们压榨剥夺吗?

现在客服不作为,找客服有什么用,已经二次申诉,但是商家拒绝我合理的要求,仍然找各种理由拒绝退款,明明我是权益收到侵害的一方。
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已分配商家 资生堂中国


我于2025.5.26抖音资生堂官方旗舰店购买了一套护肤品,价值1273元,尝试用了试用装,很明显的刺痛和发痒,脸都红了,长了一片疙瘩,致使我皮肤过敏症状,我找商家处理,他们一直推辞说是我的问题,货品现已全部退回给商家,结果商家以收到商品封条打开为由,拒绝我得退货,说是我用过了主品,试用装我都这么难受了,怎么可能还用正装,我要退款,并且投诉商家卖假货
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