
不知道是哪个方向投诉管用了,现在已经运费退回了,结果还不错,感谢黑猫

消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉

已分配商家 省乐拼


我于二零二我于2025年5月29日通过小说里面广告,拍下了一床被子,后面在后面在微信小程序里找到了“省乐拼”的一个小程序,点进去才找到这个订单,直播里直播里他宣传的是白鹅绒,收到的是聚酯纤维,找商找商家无回复,一直都是机器人,连续三天,都是通过协商,说商家支持退货退款,我上传了22元运费,平台投诉说同意和解,货物退回后,一直不退运费,找平台官方客服,说是商家没有运费险,但是我请问像这种挂羊头卖狗肉描述极度不符的情况,需要我们买家自己承担运费吗?平台说他们可以处罚商家但是商家没有运费险,就陪不了运费,这种是什么行为?你退回你就得捏着鼻子认,你不退你活该倒霉? 诉求:退运费,处罚不良商家
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