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机灵喵
补充投诉
06-14 01:59:40
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申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好，您反馈的问题我司已收到并给您致电，同时还给予您相对应的解决方式，感谢您对我司的厚爱，若后续有疑问，可及时联系我司客服热线：400*******
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
06-11 18:06:47
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机灵喵
补充投诉
06-11 15:42:51
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机灵喵
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06-11 14:36:57
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 13:48:06
已分配商家 360借条
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 13:48:06
机灵喵
补充投诉
06-11 13:26:10
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 13:22:21
2024年通过奇富原360借条申请网贷，半年多一直正常还贷，25年年初前后由于失业及身体原因导致无收入，申请延期，工作人员以还当期并减免利息才可以申请延期为由、两次还完后均未给予相关延期。2025年6月10日11时前后该公司人员联系我，主动提出有相关政策，1、我有个会员费可以帮我退（本人应该是误点弹出界面并不知晓此会员）2、考虑到我确实困难可以给我做半年延期、且减免剩余全部利息只偿还本金。但前提是要偿还本期逾期部分。本人表示目前没有足够资金，仅余百元基础生活费，该员工表示，当期逾期可减免利息罚息，并指导我在官方App 上操作申请退会员费及看到被其即时调整后减免利息所要偿还的金额，并承诺我付款后会在一两个小时内退还此金额，但会形成新的借款账单加在我原账单的最后一期。明确告告知我只需借来5383.33，还完后他便帮我操作退款，按原路返还。所以本人以抵押方式借到相关资金按照其指导完成相关操作及还款。等待其退款，之后该员工再未主动联系我，本人以每半小时左右的频度主动联系该员工，均以正在申请、耐心等待、请放心答复我。下午14:30左右最后一次接通，告知我正在处理后，此员工失联，号码可以正常拨通但再也没有接听，打360袋后尾号6663的客服，第一个客服告知本人已经还款无逾期无法解答任何问题，不归他管。第二个客服耐心听完过程让我拨打尾号360的官方客服，经四次拨打均耐心听完过程、表示会联系我、让我等待。360公司的相关人员通过手机号码欺诈引导完成还款、不履行承诺，已经造成本人无法正常生活，额外产生新的负担与损失。要求履行承诺、退还相关金额。
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