顾客您好，给您购物带来的不便向您表示真诚的歉意。关于您的问题已按照永辉客诉处理标准协商解决。如您后续购物过程中有任何问题，欢迎您随时致电永辉全国官方客服，祝您生活愉快。

已隐藏内容

6月3日晚8点在永辉平台线上购买早饭，8点40永辉盐城宝龙店频繁打电话骚扰，告知其中一件缺货并强行推销其它商品，并且没有职业道德，为了推销其它对标的滞销商品，把缺货商品（金锣品牌）说得一文不值，本以为就只是偶然，没想到接过一次电话后面又一直打，因为已经很晚了只能拒接，拒接后换其它号码仍然给我打，说其它商品也缺货了，我明确表示缺货就不要再打电话了直接退款不接受更换，太强势了吧强买强卖，就这样最后师傅临送货了还好意思又一个电话说，挑货的让他先一起放我袋子里带给我再说！……一晚上的电话骚扰，缺货商品还要我自行申请退货处理，举证自己没收到。霸王条款，我购买时已支付了全部商品的打包费（包括缺货商品），缺货物品都没送到，退款不退打包费就算了，却要再次扣除我缺货商品的打包费，商品现金支付部分连实付全款都退不了。本来块把钱的事情态度如果温和一点承认平台这样扣不合理，讲讲道理也就算了，一连串的霸王操作和恶劣的服务态度连个道歉都不愿意，隔了两天的上午10点，宝龙门店推销骚扰的人员还打电话咋咋呼呼上来就吵架，叫我给她个人退钱，我都不知道他们总部和门店到底多混乱，把气往已投诉待处理得消费者身上撒。对永辉的管理模式可以说很震惊！我表示体验感极差不想再使用永辉服务，诉求是要求他们将我会员卡中2300多现金余额立即退回，从4号提交了所有材料，身份证银行卡等，且专员核实材料全了，拖到11号还没处理，电话打了几十个都是敷衍的套话，我的永辉余额早就被冻结，状态显示是已退卡，2300多费用却卡着不退，已退卡就是交易服务结束却拖着不打款，一个用户财务核实材料后，卡的状态都显示已退卡，不立即打款到底要经过几轮操作，一个用户的材料反复处理几次，耐心等待一说合理吗？这就是永辉处理售后的态度，把用户的合法权益先放在脑后，接着放在脚下！对自己货架上的商品品牌方金锣双汇都能评头论足分个高低，用户的权益又怎会放在眼里。诉求是内部惩治罚款道歉，无任何推卸理由立即全款退回！