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广州乐腾软件科技公司游戏问题多

勇敢喵 发布于 2025年06月11日 21:27
黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-11 22:48:26

已分配商家 心剑奇缘


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-11 22:48:26


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 06-11 21:27:53

本人于4月13日到6月11日期间玩了广州乐腾软件科技有限公司的《心剑奇缘》,目前发现该游戏存在虚假宣传、诱导消费、泄露个人隐私的行为,具体情况和诉求如下:1.领取游戏通过广告宣传“领取手机”的福利,但实际上这是一个营销手段。游戏设置了极其困难的任务,例如达到一定等级或完成特定条件,才能“领取”手机或高额红包。然而,这些任务几乎不可能完成,目的是让玩家无法真正获得奖励。游戏公司通过设置看似诱人的奖励,吸引玩家下载并参与,但实际上这些奖励只是幌子,目的是增加用户量和活跃度,而非真正回馈玩家。但实际通过数倍金额的充值也无法到达,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条(虚假宣传)。我充值17898元,且玩了59天,具体诱导可领取红包的等级相差甚远,所谓90天达到指定等级可领取手机,实际玩了1年也无法达成。该虚假宣传和欺诈的行为,严重消耗了我大量时间和金钱。2.诱导消费通过不合理的任务设计诱导持续充值,累充达到五千或当日充值金额达到1000,可添加专属客服获取充值返利诱导消费,诱导不断叠加。3.泄露个人隐私玩了此款游戏后收到多次游戏内部账号的电话和短信,已经对我的生活造成了困扰。4.诉求:要求广州乐腾公司退还全部充值金额,共计17898元(多笔充值,附支付截图)。解决消除出售个人资料造成的影响。下架游戏内虚假宣传内容,停止诱导消费行为。对该公司违反《网络游戏管理暂行办法》的行为予以行政处罚。


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