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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 09:45:33
已分配商家 广汽埃安
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 09:45:33
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 23:42:46
我是2023年11近期，我们广汽埃安车主反馈，在车辆电池包出现问题后，广汽埃安并未公开召回，而是通过4S店打电话的方式私下通知车主更换电池包。此外，部分车主怀疑更换的电池包为翻新电池，厂家及经销商仅口头称电芯是新的，却不出具官方证明，也不签订相关合同保单。目前该问题涉及埃安S和埃安Y车型，主要集中在孚能三元锂软包电池。此行为不仅引发车主对车辆安全性和电池质量的担忧，还损害了消费者的知情权和信任，亟待广汽埃安给出合理解释与解决方案。希望厂家召回处理。月15日在广州广从埃安4s店购买
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