说要退百分之五十，本人不太认同，然后又终止退款了

网易回复了在家长关爱平台中心解决，但是提交了各种资料，配合打电话，最终也是拒绝，我不知道游戏公司是否能够听到游戏中的一些语音，还有游戏中有好友也是听着像小孩，平台就会以账号是成年人拒绝，问了具体拒绝原因也不说不解释，说需要什么证据也没有正面回答，反正就是拒绝

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2025年5月30日，本人弟弟放假，使用本人旧手 机(手机为荣耀，手机系统登录了本人手机账 号)，因旧手机放家里，对于旧手机的系统登录， 一般都没有关注,本人弟弟在手机闲置的情况下 自己在玩手机之间登录了网易旗下的游戏萤火突 击，登录账号用的是手机系统所登的账号(即华 为账号)，并未再次有实名认证过程，本人弟弟因 手机登录的微信绑定了一张信用卡，所以在5.30- 6.1号期间共充值了5102元，6.1号本人父亲发现 了银行所发短 信，才发现本人弟弟多次充值，并 充值数额较大，并对其进行教育，本人也在6.1号 半夜三点左右在网易家长关爱平台申请退款申 请，本人按其要求上传了监护人父母亲，本人身 份证，还上传了本人弟弟出生证明，几日后网易 客服人员打电话说要核实，并需未成年人及监护 人同时通话，因弟弟住校，和客服人员约定了周 末并给予我父亲 电话，6月8号通完电话我父亲告 知我 对方说考验通过，我再次咨询客服人 员结 果，客服人员告知不能证明未成年人消费拒绝退 款。首先，充值刚好发生在本人弟弟假期期间 本人从未玩过这个游戏，其次本人在玩其他游戏 期间也从未发生充值行为，还有就是本人弟弟玩 游戏期间与好友的语音也是可以证明是我弟弟在 玩此游戏，本人与客服多次沟通结果仍是不予退 款。本人认为这种渠道登录就是属于儿童登录游 戏的漏洞，只要手机系统登录了，未成年便能直 接登录，无需任何认证，也是这个漏洞，游戏公 此账号为成年人的手机账号来拒绝退款。