抖音平台客服推卸责任，商家态度恶劣
洞察喵
发布于 2025年06月13日 12:00
- 17384030189
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 未履行7天无理由退款,鞋子质量有问题,客服态度差
- 退货退款,道歉
- 149元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-13 17:24:42
客服也承认了有三个刺，为什么不给我退款？
洞察喵
补充投诉
06-13 17:21:53
鞋子质量有问题 补个10元卷就解决问题了吗 从一开始客服就没态度 我不同意
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：10元无门槛优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 12:04:13
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 12:04:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 12:00:50
我在抖音平台2025年5.30日 H55鞋店买了一双鞋子 收到货脏了一块 我找客服 客服让我自己擦一下 我也就没退 第二天 我穿了鞋子，就一走路就扎脚，我以为是我脚的问题，左脚扎还疼，右脚没事，回到家，一看脚都破了，我就看鞋子，以为是鞋子硬，在一摸，左边鞋子三个刺！ 找商家 商家不承认，说我没检查到位，说我影响他们二次销售了，但是鞋子有问题，你还要在卖给别人吗，不给退款，没有认错态度，没有担当，客服推卸责任
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