抖音平台和商家进行虚假宣传
正义喵
发布于 2025年06月13日 13:53
- 17384033916
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 活动虚假宣传,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,赔偿
- 397元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 19:12:59
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：已经退款，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-13 14:44:13
什么时候给我答复？我在想在浪费更多时间来处理这个事了
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-13 14:16:54
如果不处理全额退款，会继续向12345和12315继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 14:13:58
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 14:13:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 13:53:50
6月4日通过抖音平台在店铺购买无人机，现已退货，但商家称要有磨损要7折回收，其不认同，沟通无果，邮寄回去的时候没什么问题，9号已显示到达仓库，期间未处理，过了3天才处理，我认为存在商家自损行为，存在恶意扣款，拒绝退款，存在虚假宣传， 已联系抖音商城客服处理，6月12日称24小时内给我答复，今天又说48小时内给有答复，一拖再拖，抖音平台不作为，而且商家营业许可证之类信息都是假的，平台还允许上架进行交易，平台必须负责全额退款赔偿
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