商家寄假单号且客服敷衍
机灵喵
发布于 2025年06月14日 13:51
- 17384072137
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 响应时间长,客服态度差,收取客户运费不寄产品
- 道歉,作出处罚,改善服务,赔偿,发货
- 69.8元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
06-15 02:39:48
依旧敷衍了事 甚至现在只有一个字 ：亲
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 14:13:26
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 14:13:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 13:51:35
我于2025.5.19在抖店慕语服饰下单了一条裤子 由于在直播间购买的一整套 导致我以为衣服和裤子是同一个商家 所以退货的时候全部放在一起退到了慕语服饰店铺去 而后我发现之后 我问商家能不能给我寄回来 到6.1号她们才说找到衣服给我寄 我说可以的我自己出运费 他们收取了10元运费之后出了个假单号给我 我这边还得去跟衣服商家解释 为什么过了那么多个售后期衣服还没回去 至今6.14过去一个月了 找客服只会人机回复 “抱歉，尽快，催促”没有一点准确时间 把消费者钱收了之后就把消费者晾在一旁 完全不做处理 让消费者和另外地商家在这干等 都是做生意的 如果换做我买了你家的东西然后过了一个月再来退 你同意吗 不同意也是合理的 所以这个损失谁来承担呢？肯定不能让那边衣服商家承担吧 难道我来承担吗？我又凭什么承担 天天问也没有结果？所以希望平台整治这种不良商家 还抖音一个美好环境 东西我可以不要 钱我也可以不要 我就要慕语服饰受惩罚 把这些跟人机一样的客服换掉 别让下个消费者受欺骗 谢谢平台
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