北京快阅读科技公司旗下点众小说app自动乱扣费
机灵喵
发布于 2025年06月16日 14:24
- 17384143480
- 点众公司
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,涉骗,自动续费,联系不到客服,乱收费,强迫收费,服务不到位/态度差
- 退款
- 400元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
06-16 14:43:17
多次自动续费却未获提醒，点众科技侵 犯我权益，求退款！ 2025年2月2日 2月9日 2月16日 2月23日 3月2日 3月9日 3月16日 3月23日 3月30日 4月6日 4月13日 4月20日 4月27日 5月4日 5月11日 5月18日 5月25日 6月1日 6月8日 6月15日 合计金额 380元的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 14:32:49
已分配商家 点众公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 14:32:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 14:24:50
我于2025年1月6日下载了点众小说app之后，无印象充值了9.9会员后，每个月都在我毫不知情情况下从支付宝扣费好几笔，每一笔19.9元，只要不小心点开app，就会自动弹窗阅读小说页面显示我已使用，给我我自动扣费。总计下来有20笔19.9自动乱扣费、也没有给我发任何信息告知！后续通过支付宝联系商家，商家电话不接！然后在点众小说app联系客服，第一次协商态度极其不好不负责就把我人工服务拉黑了，现在已经没有任何联系方式可以联系商家
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