霸王条款,没听课不退款,答疑不及时

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- 退款问题,客服处理不当,服务质量差,态度恶劣,霸王条款
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我于2025年5月23日,通过授课老师在海豚知道小程序里购买了七下道法课和七下历史课,目前为止孩子没有听过任何一节课。承诺答疑,期间咨询过授课老师一次家庭作业问题,回复不及时,使孩子作业不能尽早解决。就此孩子有问题没再问过。对课程也没了兴趣。要求平台退费,平台却说不支持退款,搬出条例,购课前从来不知道有这项条文,课程给孩子带来不好的体验,要求退款,客服态度恶劣,协商不成直接挂断电话。再次不打不接听。
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