
今天依旧反馈该异物黑色毛发可以进食 态度恶劣 称黑发为马蹄皮 否认异物事实 该产品异物存在严重问题 商家不承认不赔偿不道歉 让消费者心寒
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已分配商家 天猫超市官方客服


2025年6月18日在天猫超市购买生活用品 领取快递后在食用过程中发现杨协成马蹄爽饮料里含有异物!黑发根在饮料马蹄爽含有!后续告知天猫超市跟进 19号发高清图片和全程开封视频给专员跟进 !今天20号反馈于该黑色发根异物可以使用!并无道歉和赔偿责任 并拒绝跟进 态度恶劣及其!酸奶面包同款发现严重异物发霉现象!该客服也是否认事实!并拒绝赔偿和道歉!该饮料陆续开封后同款发现异物存在问题!严重投诉天猫超市的服务态度和否认事实!诉求是根据食品安全法赔偿退一赔十及不足一千元按千元处理精神损失和身体腹泻造成的损失
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