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黑猫消费者服务平台
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06-21 19:41:22
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
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06-21 19:41:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 19:26:00
2025.06.21 上午在猫眼app上99块买了三张电影票 在开场前四十分钟发现买错了影院 申请退款 客服一直在划水 工作态度不端正 从申请退款到现在五个半小时多 总共只接了两次客服电话 还一直在讲套话 其余时间都是人机客观回复 我买了票 但是未取票 未观看 未消费 我申请退款是我的正常权益吧 抖音等平台都可以退票，但猫眼不设置任何退票途径，违反了消费者权益保护法第十六条以及第二十六条相关规定:不得强制交易。同时违反了消费者权益保护法第二十五条，经营者采用网络、电视、电话等邮购方式销售商品，消费者有权自收到商品7日内退货。另外，参照新华社发布的《关于进一步加强大型营业性活动规范管理促进演出市场健康有序发展》的通知中，“演出单位应设立退票机制，保障购票人的正当退票权利”。猫眼此不给退票的行为，已凌驾于我国法律之上，无视我国消费者权益保护法、民法典等相关规则，故予以投诉。
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