京东购买az80蓝牙耳机及全保换新服务，一年后右耳耳机出现问题，京东拒绝换新
友爱喵
发布于 2025年06月22日 14:33
- 17384374420
- 京东延保服务
- 客服不处理/处理不当,拒绝理赔,未履行合同
- 赔偿,改善服务
- 1900元
- 已回复
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解，同时您也可以随时拨打京东延保24小时客服热线： 400-098-8502
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 14:57:30
已分配商家 京东延保服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 14:57:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 14:33:17
24年6月在京东购买耳机时额外买了2年的全保换新服务，1年后右耳耳机出现爆豆声响，咨询自营店后寄往京东进行维保换新检测，京东单方面声称没有检测出问题拒绝换新，称如果品牌官方检测出问题可以拿报告提供换新服务。再次寄往品牌方检测，品牌方检测出问题，但称已经过了180天质保期，无法提供检测报告。双方来回踢皮球不予提供应有的换新服务！
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