
2020年11月在得物app上购买了一件外套,到货后发现尺码不合适就付邮退回了,退回后一直没有在意这个事,后面也没有登录软件。直到前两天买衣服发现去年的订单还在退货中,联系客服回复我衣服有一个纽扣损坏了,我只是试穿不合适就退了,也没检查坏没坏。期间没接到短信,平台消息和电话通知,得物平台客服说中间有给我打电话但是打不通,然后得物平台就单方面销毁了商品,也不退款。得物平台没有对外的客服电话,给消费者打电话都是虚拟电话,很容易被标记为骚扰电话。
投诉进度补充
@洞察喵2021-04-02
4月2号所谓的专员打了两个电话来,态度恶劣,就告知不给退款退货,商品已经销毁了
@洞察喵2021-04-02
4月2号所谓的专员打了两个电话来,态度恶劣,就告知不给退款退货,商品已经销毁了
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2021-04-02