小米11ultra质量问题,黑屏,变砖,烧主板,不能享受小米11同等换机待遇
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小米11ultra顶配12+512,2021年四月购入,在使用过程中,突然黑屏,然后无法开机,无法充电,完全变砖,明显硬件问题,去售后网点,说小米11这种情况可以直接换机,小米11ultra不能,只能修。同样的问题,同系列的手机,为什么一个可以换,一个只能修?就因为小米11ultra用户比11少吗?不同用户不同待遇?客服专员告诉我这就是公司政策,我想请问,屏幕政策是为了服务客户还是搪塞客户?还说什么结构不一样,我只知道问题一样!同样的问题,一个能换,一个不能换,就是不公平待遇!
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@机灵喵2021-08-17
官方客服否定了小米11ultra属于小米系列,说小米11这种情况可以直接换机,小米11ultra不能,只能修。找了客服专员告诉我这就是公司政策。
@机灵喵2021-08-17
官方客服否定了小米11ultra属于小米系列,说小米11这种情况可以直接换机,小米11ultra不能,只能修。找了客服专员告诉我这就是公司政策。
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机灵喵 参与了集体投诉
2021-08-17