新买苹果电脑使用不到10天无故裂屏，想修得自费4000元修理！
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友爱喵
发起集体投诉
06-25 01:16:36
我于2022年6月11日在武汉凯德1818苹果官方指定售卖点美乘专卖店购买苹果电脑13， 电脑机型MacBook Air13 电脑序列号：FVFH32MDQ6L5 花费合计：8324元 当时购买后苹果销售提醒电脑最好贴一个膜避免屏幕出现破损，而后6月13日我又花了398元在苹果官方售卖点美乘凯德1818店贴了一个屏幕膜。 2022年6月24日 早上10点使用10分钟后电脑出现闪屏 有黑线无法正常使用 在苹果官方售后店检测屏幕坏损 给的说明是接触点破损，但是我全程没有按压过电脑，也没有摔电脑。然后售后维修部门人员又补充了一句有可能是一粒灰导致的（当时听到这句话我震惊了，突然觉的自己使用了8年的苹果，感觉被割了韭菜） 如果一粒灰导致的，肯定是质量问题，而不是我人为的问题，但是官方不仅不退不换，而且要求我自己花费4000元费用维修 目前我的电脑在国家的三包政策15天包换里面，我要求换一台质量合格的电脑 一直被拒绝，而后我又要求苹果这边承担维修费用，但是一直被拒绝！最终给的解决办法是需要我自费4000元修屏幕。 目前我的电脑实际使用时间不到10天，并且在15天的退换范围之内，也在三包之内。这样的处理方式太奇葩，我接受不了，希望求助平台能够合理的处理这个问题！ 也希望将自己的遭遇分享出来，避免更多的消费者被不公平对待！
维权建议补充
@友爱喵2022-06-25
可同时向全国工商12315平台投诉苹果卖家 ·网站（http://12315.cn） ·微信公众号（全国12315互联网平台） ·微信小程序（12315） ·客户端（全国12315互联网平台） 【被投诉方工商注册信息】
@友爱喵2022-06-25
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集体投诉 1
- 处理中
友爱喵 参与了集体投诉
2022-06-25
