
携程客服诱导我取消机位,却并没有详细解释说明,也没有告知取消机位后如果航班取消会导致无法全额退票!全程只说一些专业话术,只说看后续航司政策。对我而言,不清楚什么是取消机位,我只知道航班取消是要全额退款,而整个通话过程中客服也并没有作详细说明取消机位后如果航班取消是无法全额退款的!对于一个普通购票老百姓来说,只认为如果航班取消就是要全额退款!现在航班已经取消了,却因为客服取消机位而导致不能退款! 我朋友也是遇到同样的问题!
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2022-08-17