勇敢喵
发起集体投诉
08-22 10:06:38
2021年4.14于京东平台购买小米手机11，于2022年8.8日联系线上小米售后告知手机损坏，wifi无法连接，这个属于研发问题，小米给出的售后解决方式是换新机，于2022.8.9日去滨州市滨城区黄五渤六小米售后店咨询，得知换新机时间跟工作时间冲突，约定好2022.8.10日上午去该店铺检测手机，店员让把手机放下后回家等消息，没有给任何取机凭证，于当天下午电话通知去取新机，取的新机颜色为蓝色，而且店员表示不可以给手机盒子等物品，只能给裸机，说是规定，拿手机回家后，于2022.8.12日检查手机后壳贴的防伪码，在官方防伪查询上发现该编码应为蓝色手机，查询手机售后，也发现该机应为蓝色后壳，但是目前手机后壳是黑色，所以怀疑该手机是重装机，或许不是小米11，无从得知，遂联系线上小米售后客服反应此问题，已有十天左右，未解决此事，希望平台可以帮我解决，我现在要求退货退款，小米贩卖假手机希望能严惩
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勇敢喵 参与了集体投诉
2022-08-22
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