机灵喵
发起集体投诉
01-01 08:05:31
13日23:03下单行车记录仪，14日收货，15:30左右拆掉塑封包装后，打开发现内部产品无保护膜，第一次见屏幕类产品无保护膜的，产生疑惑。故前面京东自营店询问情况，并查看近期评论的同类产品的评论图，发现都有内部保护膜，因此让自营店客服给出个合理解释，自营店客服却转移话题，不正面回答，推卸商品无问题，非让我通电测试（可提供沟通记录）。遂发起换货服务，并在京东电话客服来电核实换货情况时，如实告诉具体情况，并对自营店在线客服推卸责任的做法，发起投诉。 17:31 接到山东临沂号码来电，询问对方身份不做回答，只问我是否姓彭，确定后直接开始辱骂我本人及其父母，3分钟后对方自行挂断电话。通过通话，确定为被投诉的自营店在线客服。号码通过支付宝转账确定实名为Kyle （*佳）。（可提供录音）。 之后通过京东平台投诉，消协投诉……均无任何实质性进展。无自营店负责人道歉，无京东售后部门管理人员道歉，诉求为对辱骂我的客服进行处罚，提供书面材料，我告知为店铺内部事宜，不能提供。
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2023-01-01
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