未成年玩游戏充值了,联系苹果公司客服申请退款,无理由拒绝原因就是不符合条件退款
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2022年12月30日到2023年1月1日,未满7周岁小孩拿平板还有手机在心动网络旗下的游戏香肠派对累计充值了1772元人民币购买糖果,1月1日最后两笔充值收到信息才知道充值了,之前是另外一张卡没有信息来所以不知道,看见信息后我马上联系香肠派对游戏官方请求退款,但是官方表示iOS系统充值的钱都在苹果公司,让我们联系苹果公司退款,但是苹果公司以不符合退款条件为由拒绝退款,没任何理由,但是苹果公司的退款选项里面有未成年人充值退款这一项!我也打电话联系苹果公司客服人员,但是最终也是无理由拒绝退款.下面是游戏公司给的回复“您好,我司也非常重视未成年人保护,也非常愿意协助家长对该问题进行妥善的处理 但由于我们也仅是苹果的供应商,您账户充值所发生的交易资金,是直接流向苹果公司而非我司,的确需由苹果公司审核通过后原路返还您的充值。 所以还请您联系苹果公司进行沟通协商,同时我们也针对未成年人保护责任,积极的协助与苹果公司进行沟通”
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