我与朋友三人于2022年10月26日在携程APP购买3张从曼彻斯特到赫尔辛基的联程机票，但于2022年12月16日在曼彻斯特机场以机票不合适、需更改目的地等理由被拒绝登机。事发至今，携程忽视我们三位旅客未能登机的事实，不断推脱经营者应履行的义务，完全没有保护消费者的合法权益，给我方造成了巨大的经济损失和精神消耗。 事发全程： 1、我们持有芬兰签证，在携程APP购买降落赫尔辛基、中转斯德哥尔摩的联程机票。购票网页只注明自取行李，未标明目的地或中转地的入境签证要求。 2、12月16日17:45，曼彻斯特机场值机柜台拒绝出票，态度强硬，要求我们联系购票运营商（携程）进行机票更改。 3、我们多次与机场工作人员沟通协商无果后，于12月16日18:00左右，通过电话及APP在线客服将未登机的情况告知携程，并寻求售后维护（更改为有效机票）。携程方记录并仅通知我们等待核实结果。 4、考虑到12月17日晚20点前必须到达芬兰的行程紧急性，我们曾多次向携程方提出为我们改签的诉求，携程方均拒绝。三位乘客滞留机场约6小时。期间，携程的三通反馈来电完全没有对该机票的有效使用做出明确答复。 5、12月17日早上7:00，携程继续以“航司不上班”为由拖延时间、推卸责任，导致我们消费者错过后续行程，产生了个人难以承受的经济损失和精神压力。 6、12月17日至30日期间，在携程的多次电话反馈中（我方持有录音证据），从未做出任何售后补救措施，并一直以“我只是中介”，“不承担责任”，“无法核实现场情况”等理由含糊其辞地玩弄文字游戏、不履行义务。 7、12月30日，携程电话告知“携程方无责”，后续由我们消费者自行追责并承担损失。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条及第二十三条规定，携程有义务对其出售的服务进行全程售后跟踪，对此项未成功完成交付的服务负责，并对由于不及时售后产生的消费者额外财产损失进行赔偿。而携程方在乘客滞留机场、商品交付未完成的情况下，多次拒绝后台改签、未保障消费者的出行需求，甚至推卸应尽责任。同时，携程方作为经营者违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，只收钱却不履行义务的行为令消费者极度失望、扰乱了市场秩序。