315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

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京东恶意砍单,客服不作为。

集体投诉发起人
2023-02-24 12:45:39 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量294

集体处理率100.00%

  • G17365077914
  • 京东客服
  • 无法享受会员权益,订单自动取消,账号无法下单,客服态度差
  • 恢复账号,改善服务,作出处罚,道歉
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

勇敢喵 发起集体投诉 02-24 12:45:39

本人于2023年2月21-24日在京东购买商品、积分兑换优惠券后下单商品,均在下单后被京东立即取消、强行退款、恶意砍单、运费券过期,完全无法下单,甚至取消40次到达下单上限,导致运费券过期、积分兑换的商品券也是过期风险,行为恶劣。该行为严重违反了《电子商务法》和《民典法》的有关规定,京东这样的做法严重侵犯了消费者合法权益和财产权益。京东客服号311***更是听之任之,把这种现象判定为合情合理,明明是合理消费甚至被反咬一口说是消费者黄牛行为。临近315到来,希望跟我一样被京东恶意砍单的消费者能一起集体投诉,捍卫自己的合法权益,阻止京东的侵权行为。

维权建议补充

@机灵喵2023-04-21

希望京东把我的账号taoggle给解控让我正常买东西享受plus会员应有的权利,并对京东做出处罚

@机灵喵2023-04-21

希望京东把我的账号taoggle给解控让我正常买东西享受plus会员应有的权利,并对京东做出处罚

@勇敢喵2023-04-15

解开下单限制,恢复账号下单使用,或者退会员

@勇敢喵2023-04-15

人多力量大,京东欺人太甚

@机灵喵2023-04-14

恢复账户正常使用权益,恢复账号正常下单功能,赔偿无法下单造成的活动红包损失,公平对待每一个客户的权利,杜绝砍单行为!

@机灵喵2023-04-14

要求京东解释自从开通京东plus会员后,为什么买瓶洗发水都被限制购买,并要求退费京东plus会员赔偿损失。

@洞察喵2023-04-14

恢复账户正常使用权益,如还推脱系统问题不能正常使用,那便退还plus会员费用,买了plus会员,没有使用几个月就限制消费,导致每个月的运费券、红包都过期了。

@友爱喵2023-04-13

恢复账号正常下单功能,赔偿无法下单造成的活动红包损失,公平对待每一个客户的权利,杜绝砍单行为!

@勇敢喵2023-04-13

恢复账户正常使用权益,如还推脱系统问题不能正常使用,那便退还plus会员费用,买了plus会员,没有使用几个月就限制消费,导致每个月的运费券、红包都过期了。

@正义喵2023-04-11

恢复账号正常使用权益,如还推脱系统问题不能正常使用,那便退还plus会员费用,买了plus会员,没有使用几个月就限制消费,导致每个月的运费券、红包都过期了。

@勇敢喵2023-04-11

本人要求线上调换,可商家要求做线下检测,本人现要求退货退款!

投诉进度补充

@机灵喵2023-04-21

多次与京东客服沟通后无果

@机灵喵2023-04-21

多次与京东客服沟通后无果

@机灵喵2023-04-14

多次与京东客服沟通后无果

@正义喵2023-04-08

多次与京东客服沟通后无果

@勇敢喵2023-04-05

投诉了很多次没有用,不能用优惠券购买东西

@友爱喵2023-03-29

没有客服联络我解决问题

@机灵喵2023-03-29

客服说建议重新下单,我重新了N次就取消了N次。

@正义喵2023-03-29

今天拖明天 明天拖下午 他们自己也说不清楚

@洞察喵2023-03-28

京东一直回复24小时后试试

@友爱喵2023-03-28

3.21官方客服说24小时处理,3.22未处理又找客服,给到的答复还是24小时处理,今天28号账号依旧被限制

@机灵喵2023-03-24

账号总是风控

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1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 294

  • 已回复

    勇敢喵 参与了集体投诉

    2023-04-23

  • 机灵喵 参与了集体投诉

    2023-04-23

  • 已回复

    机灵喵 参与了集体投诉

    2023-04-23

  • 洞察喵 参与了集体投诉

    2023-04-22

  • 已回复

    机灵喵 参与了集体投诉

    2023-04-21

  • 已回复

    正义喵 参与了集体投诉

    2023-04-20

  • 机灵喵 参与了集体投诉

    2023-04-20

  • 机灵喵 参与了集体投诉

    2023-04-19

  • 洞察喵 参与了集体投诉

    2023-04-18

  • 洞察喵 参与了集体投诉

    2023-04-18

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8条评论|23人参与网友评论
最热评论
大可去得江苏无锡
投诉1个月了京东连回应都没 完全不顶事 12315也没用 京东赶客劝退是真厉害
o0德云0o:回复@大可去得:这个早就知道了,这是他们的代号龙盾的风控系统。但是这个系统违背了民法典。我觉得是霸王条款,依法取缔才对!
2023-3-31 16:31举报回复
大可去得:回复@o0德云0o:通过第三方商家询问了京东店铺客服 说是账号风险订单都被卡在风控系统这道了 买家客服的话全是应付
2023-3-27 17:38举报回复
o0德云0o:我一直关注着这里,感觉太厉害了,也不知道京东怎么想的,反正不续费了.
2023-3-27 16:30举报2回复
眼0睛吉林长春
京东态度真的是莫名其妙的强硬 真的是逼迫消费者天猫拼多多买东西
2023-3-12 18:23举报3回复
o0德云0o浙江台州
恢复账号正常使用,不再限制消费者正常下单,如果办不到,请退我会员费,补偿消费者损失!
o0德云0o:回复@眼0睛:你能留言就不错了,很多都被
2023-3-15 08:48举报2回复
眼0睛:我也说退费 客服让我找爱奇艺,因为开的联合会员。
2023-3-12 18:25举报1回复
最新评论
大可去得江苏无锡
投诉1个月了京东连回应都没 完全不顶事 12315也没用 京东赶客劝退是真厉害
o0德云0o:回复@大可去得:这个早就知道了,这是他们的代号龙盾的风控系统。但是这个系统违背了民法典。我觉得是霸王条款,依法取缔才对!
2023-3-31 16:31举报回复
大可去得:回复@o0德云0o:通过第三方商家询问了京东店铺客服 说是账号风险订单都被卡在风控系统这道了 买家客服的话全是应付
2023-3-27 17:38举报回复
o0德云0o:我一直关注着这里,感觉太厉害了,也不知道京东怎么想的,反正不续费了.
2023-3-27 16:30举报2回复
眼0睛吉林长春
京东态度真的是莫名其妙的强硬 真的是逼迫消费者天猫拼多多买东西
2023-3-12 18:23举报3回复
o0德云0o浙江台州
恢复账号正常使用,不再限制消费者正常下单,如果办不到,请退我会员费,补偿消费者损失!
o0德云0o:回复@眼0睛:你能留言就不错了,很多都被
2023-3-15 08:48举报2回复
眼0睛:我也说退费 客服让我找爱奇艺,因为开的联合会员。
2023-3-12 18:25举报1回复

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集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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