京东恶意砍单,客服不作为。
集体投诉量294
集体处理率100.00%
- G17365077914
- 京东客服
- 无法享受会员权益,订单自动取消,账号无法下单,客服态度差
- 恢复账号,改善服务,作出处罚,道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理

本人于2023年2月21-24日在京东购买商品、积分兑换优惠券后下单商品,均在下单后被京东立即取消、强行退款、恶意砍单、运费券过期,完全无法下单,甚至取消40次到达下单上限,导致运费券过期、积分兑换的商品券也是过期风险,行为恶劣。该行为严重违反了《电子商务法》和《民典法》的有关规定,京东这样的做法严重侵犯了消费者合法权益和财产权益。京东客服号311***更是听之任之,把这种现象判定为合情合理,明明是合理消费甚至被反咬一口说是消费者黄牛行为。临近315到来,希望跟我一样被京东恶意砍单的消费者能一起集体投诉,捍卫自己的合法权益,阻止京东的侵权行为。
维权建议补充
@机灵喵2023-04-21
希望京东把我的账号taoggle给解控让我正常买东西享受plus会员应有的权利,并对京东做出处罚
@机灵喵2023-04-21
希望京东把我的账号taoggle给解控让我正常买东西享受plus会员应有的权利,并对京东做出处罚
@勇敢喵2023-04-15
解开下单限制,恢复账号下单使用,或者退会员
@勇敢喵2023-04-15
人多力量大,京东欺人太甚
@机灵喵2023-04-14
恢复账户正常使用权益,恢复账号正常下单功能,赔偿无法下单造成的活动红包损失,公平对待每一个客户的权利,杜绝砍单行为!
@机灵喵2023-04-14
要求京东解释自从开通京东plus会员后,为什么买瓶洗发水都被限制购买,并要求退费京东plus会员赔偿损失。
@洞察喵2023-04-14
恢复账户正常使用权益,如还推脱系统问题不能正常使用,那便退还plus会员费用,买了plus会员,没有使用几个月就限制消费,导致每个月的运费券、红包都过期了。
@友爱喵2023-04-13
恢复账号正常下单功能,赔偿无法下单造成的活动红包损失,公平对待每一个客户的权利,杜绝砍单行为!
@勇敢喵2023-04-13
恢复账户正常使用权益,如还推脱系统问题不能正常使用,那便退还plus会员费用,买了plus会员,没有使用几个月就限制消费,导致每个月的运费券、红包都过期了。
@正义喵2023-04-11
恢复账号正常使用权益,如还推脱系统问题不能正常使用,那便退还plus会员费用,买了plus会员,没有使用几个月就限制消费,导致每个月的运费券、红包都过期了。
@勇敢喵2023-04-11
本人要求线上调换,可商家要求做线下检测,本人现要求退货退款!
投诉进度补充
@机灵喵2023-04-21
多次与京东客服沟通后无果
@机灵喵2023-04-21
多次与京东客服沟通后无果
@机灵喵2023-04-14
多次与京东客服沟通后无果
@正义喵2023-04-08
多次与京东客服沟通后无果
@勇敢喵2023-04-05
投诉了很多次没有用,不能用优惠券购买东西
@友爱喵2023-03-29
没有客服联络我解决问题
@机灵喵2023-03-29
客服说建议重新下单,我重新了N次就取消了N次。
@正义喵2023-03-29
今天拖明天 明天拖下午 他们自己也说不清楚
@洞察喵2023-03-28
京东一直回复24小时后试试
@友爱喵2023-03-28
3.21官方客服说24小时处理,3.22未处理又找客服,给到的答复还是24小时处理,今天28号账号依旧被限制
@机灵喵2023-03-24
账号总是风控
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集体投诉 294
- 已回复
勇敢喵 参与了集体投诉
2023-04-23
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机灵喵 参与了集体投诉
2023-04-23
- 已回复
机灵喵 参与了集体投诉
2023-04-23
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洞察喵 参与了集体投诉
2023-04-22
- 已回复
机灵喵 参与了集体投诉
2023-04-21
- 已回复
正义喵 参与了集体投诉
2023-04-20
-
机灵喵 参与了集体投诉
2023-04-20
-
机灵喵 参与了集体投诉
2023-04-19
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洞察喵 参与了集体投诉
2023-04-18
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洞察喵 参与了集体投诉
2023-04-18