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系统指定商家无法归还充电宝

集体投诉发起人
2023-03-15 00:59:56 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17365411116
  • 街电官方客服
  • 联系不到客服,客服不处理,服务不到位,乱收费,强迫消费,无法归还造成损失
  • 退款,改善服务,赔偿
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 03-15 00:59:56

2023年3月14日19点本人于购物中心租借街电移动充电宝,之后商场关门无法归还,去其他点准备归还,发现是新款移动充彩宝。跟随小程序指引了一个归还点.因不同原因 (1.不是新款归还点2.无位置归还 3.归还点所处位置已歇业)等问题皆无法归还,(彼时已晚,只能归家,找跑腿进行还宝,根据小程序发现是是老版如下图。多次联系客服,客服不回复,就此原因造成的多余扣费退款。) 多平台搜寻了一下彩宝新品的用户舆论,发现普遍存在【1.归还点数量少。】 【2.归还点极其偏远】【3.归还点难找等问题。】相似原因已造成不同城市的多位用户被超额扣费,皆在首次归还失败时就知会客服,却无法从街电客服处获得确实帮助,有些归还点甚至偏远得需要用户打车。可显示的归还点根本不对应,发生了多次白跑一趟的结局。半夜在外找寻还宝地点,严重坑骗用户。希望尽快给予解决。 在此诉求:【请按用户实际使用时长扣费,把因投放点不足而超额计费的部分退 还给客户,还有联系客服不到情况发生】

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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