勇敢喵
发起集体投诉
03-23 08:54:36
本人于2023年1月22日在淘宝购物平台购买一部价值799元的小米手机，经与卖家协商一致，于1月31日申请七天无理由退货。快递运输由淘宝退换货服务派送至顺三快递运输。卖家收到货时出现手机后置摄像头划痕，认定为外观破损影响二次销售，拒绝退款。顺丰出具鉴定结果为运输途中损毁，部分损坏，赔偿20%货值。本人诉求: 1.部分损毁鉴定结果不认可，要求重新鉴定。顺丰作为主要责任人，将本人退换货包裹损毁，导致无法进行退货退款，应负全部责任。不认可用部分损坏条款进行部分赔偿。 2.根据淘宝退换货协议第十一条，运输途中商品破损风险由卖家承担，本人不应承担损失。
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