天猫平台苏宁易购欺诈误导消费者，侵害消费者知情权公平交易权
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17369292805
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,未履行7天无理由退货
- 退款
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
10-19 08:17:01
2023年9月22日在天猫平台购 买7999元索尼电视，25日到货验货发现电视机 投屏不清晰，和产品参数清晰 度相差甚远，电视机电子键盘 不能正常弹出，需要重启电视才能正常使用！与产品广告标注4K清晰度，面质处理技术不符。在长达五天的沟通，9月28日商家同意退货，我方主动承担运费退回，10月8日商家再以 电视机开箱开机为由，拒绝退 款！在产品主页，并没有提示，商品购买退货条件，只有 醒目红色大字，七天无理由退款！再者产品开机是在客服诱导下，对电视机进行调试，过程中客服并没有提醒，开机会 对产品退回有影响，虛假宣传 误导消费者 严重侵害了消费知情权公平交易权
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