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投诉顺丰运输茅台酒损坏不给理赔

集体投诉发起人
2023-11-30 10:21:22 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17370130643
  • 顺丰官方客服
  • 商品损坏不理赔
  • 赔偿解释
  • 已关闭
机灵喵 发起集体投诉 11-30 10:21:22

我们是11 月16 日在顺丰邮寄的三瓶茅台酒,并且保价6 千元,11 月18 日茅台酒邮寄到,快递员当时给我打电话,首先我要求送到我自家但是快递员送到我母亲家并且放下就走了,也没告知老人贵重物品需要开封验收 ,我们一小时后到家发现三瓶酒均有裂痕不同程度的损坏酒也流了出来,首先这个里面有泡沫所以酒没有漏出来拆开包装后酒液全部流出,我马上联系顺丰客服处理,按照他们要求提供了图片等顺丰客服打电话联系到我,跟我说公司那边不能按照我的要求赔偿,他们那边跟我说有2个理由是3瓶酒都碎了不可能酒没流出来,以及说我收到货之后没有及时开箱验货,这两个理由我觉得格外荒唐!第一点这个酒外面裹了一层泡沫,所以导致酒都流在箱子里面和泡沫里面,因为压力压住所以没流出来,包装拆开酒就全部流出。第二点时间问题我母亲收快到快递她年岁大根本就不懂快递要验收这个情况 ,而且顺丰快递也没有履行责任告知我母亲或询问是否要当面验货还是怎么样的。当我到家后便联系顺丰客服反馈!顺丰公司以这两点荒唐的理由驳回我的赔偿,顺丰做为承运方有责任对商品安全送到的义务,但是他们推卸责任甚至要我们自己报警真是店大欺客!况且我也保过价,顺丰现在就这么一个态度?拿保价也不当回事了,随便找两个理由糊弄过去。万不得已向平台投诉,希望监管部门能好好管管顺丰公司的这种行为,对于我的损失进行照价赔偿维护消费者合法权益!

维权建议补充

@机灵喵2023-11-30

顺丰这种保价不理赔的态度,大家一定要坚持到底维护自己的合法权益

@机灵喵2023-11-30

顺丰这种保价不理赔的态度,大家一定要坚持到底维护自己的合法权益

投诉进度补充

@机灵喵2023-11-30

顺丰没有任何解决的态度

@机灵喵2023-11-30

顺丰没有任何解决的态度

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2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

  • 机灵喵 参与了集体投诉

    2023-11-30

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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