
我们是11 月16 日在顺丰邮寄的三瓶茅台酒,并且保价6 千元,11 月18 日茅台酒邮寄到,快递员当时给我打电话,首先我要求送到我自家但是快递员送到我母亲家并且放下就走了,也没告知老人贵重物品需要开封验收 ,我们一小时后到家发现三瓶酒均有裂痕不同程度的损坏酒也流了出来,首先这个里面有泡沫所以酒没有漏出来拆开包装后酒液全部流出,我马上联系顺丰客服处理,按照他们要求提供了图片等顺丰客服打电话联系到我,跟我说公司那边不能按照我的要求赔偿,他们那边跟我说有2个理由是3瓶酒都碎了不可能酒没流出来,以及说我收到货之后没有及时开箱验货,这两个理由我觉得格外荒唐!第一点这个酒外面裹了一层泡沫,所以导致酒都流在箱子里面和泡沫里面,因为压力压住所以没流出来,包装拆开酒就全部流出。第二点时间问题我母亲收快到快递她年岁大根本就不懂快递要验收这个情况 ,而且顺丰快递也没有履行责任告知我母亲或询问是否要当面验货还是怎么样的。当我到家后便联系顺丰客服反馈!顺丰公司以这两点荒唐的理由驳回我的赔偿,顺丰做为承运方有责任对商品安全送到的义务,但是他们推卸责任甚至要我们自己报警真是店大欺客!况且我也保过价,顺丰现在就这么一个态度?拿保价也不当回事了,随便找两个理由糊弄过去。万不得已向平台投诉,希望监管部门能好好管管顺丰公司的这种行为,对于我的损失进行照价赔偿维护消费者合法权益!
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机灵喵 参与了集体投诉
2023-11-30