正义喵
发起集体投诉
12-21 22:15:32
本人于11月通过得物平台购买，鞋子一双，羽绒服2件，用价格3000元左右，得物平台通过一个纸箱打包发货，我签收之后发现衣服鞋子尺码不合适，选择7天无理由退货，将三件商品原封不动打包，用纸箱快递回得物平台提供的地址，半个月后发现退款金额只有700元，联系得物客服，客户表示鞋子衣服是两个地址，我随即表示衣服与鞋子一起寄过去了，得物平台表示会帮忙联系鞋子的商家，后续一直迟迟得不到回应，每次打电话就是一句话再核实，后面得物平台让我提供监控，但是小区监控保留一个月，已经超时，我联系鞋子的商家，商家表示监控保留15天无法核实，联系派件快递员，快递员表示该商家的仓库正在搬迁，已经半个月没有送过快递了，得物平台前前后后换不同人的人给我回电话，各种推诿，总之一句话再核实再核实，最后告诉我商家核实不到，建议报警，这么大的平台毫无作为，不考虑客户感受，不帮客户解决问题，自己的工作疏忽让客户买单
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