
我公司在2024年1月4号给客户发往山西太原4箱飞天茅台酒,价值每瓶2980元,4箱共计2980×6×4=71520元,选择顺丰快递,每瓶保价3000元,保价总值3000×6×4=72000元,每箱保价金额18000元。保价费用360元,运费187元,共计支付金额547元。1月5号到货后客户父亲代签收,快递外箱因用白色塑料膜缠封看不见里面内容,快递员没有提示老人当面拆箱检查,放下快递就走了。客户本人回去拆掉缠膜后发现酒箱已经被破损的酒体泡损,当时就打电话给顺丰反应问题。因茅台酒瓶盖都有防伪标识,一瓶损坏,酒液浸泡会破坏箱内全部防伪标识,等于一整箱酒全部报废,1月5号反应问题,顺丰问了具体情况和酒的价值,以及客户付款记录,告知会跟保险公司理赔处理,但是1月9号突然打电话告知,顺丰公司不予理赔,不承担因运输造成茅台酒破损的责任。那我们高额保价的意义在哪里?现在我们的诉求是顺丰按照我们保价金额赔付因他们运输失误造成的损失18000元
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2024-01-09