携程购买机票乱收增值服务且机票价格前后差异过大
集体投诉量78
集体处理率100.00%
- G17371370007
- 携程机票客服
- 不予退款,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,价格问题
- 速处理,退款,退费
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
友爱喵
发起集体投诉
02-04 21:40:20
1月3日在携程app购买2.10-2.17北京往返乌鲁木齐机票4张，支付14288元，订单包含默认的全能保障服务63元乘以4份，该保障并非本人自主选择，且无法取消。2月4日再次通过携程查询同样时间同样航班信息，4人机票价格为11852元，降价2436元，价格浮动过大，现要求退款或退还差价，携程客服表示无法处理。现要求携程再不耽误本人出行的前提下，给出处理结果，完成退票退款，并对携程乱收服务费的行为进行处罚。
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