洞察喵
发起集体投诉
03-03 01:26:43
本人2月24号在飞猪下单抢火车票 因为手机号码的变更 导致老的号码注销 因此无法查询抢票信息 我第一时间打了两个电话咨询飞猪客服 要求帮我退掉我之前的抢票服务 因为我这边号码注销了 不能查询到抢票结果 客服回复我不能退掉之前的抢票服务 如果抢到了 会发信息通知我 让我时刻关注信息状态 直到2月26号我才收到飞猪客服发来的信息显示已经帮我抢到了2月25号早上9:00的火车票 让我尽快去乘车 就因为飞猪系统的问题和工作人员的疏忽导致我不仅要重新安排了时间 还要再花一次钱买票 而且只能够买了中转票座位也没有 我们还带着一个婴儿非常一直站在过道上非常辛苦 匆匆忙忙赶到家打了好几个电话给客服让飞猪退票 因为她们工作失误造成的损失 而她们却不愿意退
维权建议补充
@洞察喵2024-03-03
立刻退款 改善内部出票系统 完善客服处理问题的能力不然我们这些老顾客不会再使用飞猪APP
@洞察喵2024-03-03
立刻退款 改善内部出票系统 完善客服处理问题的能力不然我们这些老顾客不会再使用飞猪APP
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2024-03-03
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