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赔偿,改善服务,道歉,解释,维修,退款,作出处罚,召回商品,修改宣传内容

集体投诉发起人
2024-03-28 13:06:21 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量129

集体处理率58.14%

  • G17372211329
  • 长安汽车
  • 维修保养服务态度,人员技术,其他服务问题
  • 赔偿,改善服务,维修,退款
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

洞察喵 发起集体投诉 03-28 13:06:21

本人在长安4s店购买了长安逸达尊贵版版汽车,落地总价9万6千元,才过1个月就官降2000.。现距今才几个月,长安官方将逸达汽车直接不再销售,严重怀疑其车辆有质量问题,导致不满一年直接停售。根据《消费者权益保护法》(实施条例)第十八条,经营者应主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。长安官方在逸达即将降价或停产之际故意隐瞒信息,严重影响了客户购买判断。 长安逸达,一年不到停产停售了不说,这套壳逸动才上线,长安逸达就不给予售后服务了?按照车机上面的提示,去4S店免费开通一键升窗功能,结果杭州的4S店是能够正常开通,长沙这边的4S反正开通不了,也不清楚是长安对4S店的培训不到位还是4S店压根不想给顾客进行此项服务,去了几趟,最终直接就让我买一个外设去实现这个功能,如果要外设才能实现的功能,车机上又为什么要显示去4S店开通呢,为什么杭州的4S店可以正常开通,长沙的4S店不能呢? 现要求长安汽车给与合理赔偿:包括但不限于承诺会持续定期更新车机系统,承诺持续定期更新高德地图版本,延长质量保证期(中质量保证期不能只保证发动机、变速箱、底盘,应本款车型未配备实体按键,为行车安全着想还需要包括车机),行车记录仪,OTA升级车机互联(含安卓所有手机)驾驶辅助影像(360°全景影像、透明影像))并且能够提供正常的售后服务。

维权建议补充

@机灵喵2024-05-17

建议返还当时上交的4185元的两年延保以及888的付费保养,开通标配的行车记录仪。返还逸达和第三代逸动的车辆差价1万元,赔偿用户损失费5000元。

@机灵喵2024-05-17

建议返还当时上交的4185元的两年延保以及888的付费保养,开通标配的行车记录仪。返还逸达和第三代逸动的车辆差价1万元,赔偿用户损失费5000元。

@友爱喵2024-05-15

油卡和保养

@勇敢喵2024-05-13

在我不知情的情况下发一个解除购车合同给我

@勇敢喵2024-05-10

别人车机已经1.5了 我还是1.3。逸达停产我还是前段时间朋友那告诉我的,啥都不知道我还蒙在鼓里。变成逸动配置也高了。我啥也没有。

@勇敢喵2024-05-08

建议补偿两次保养和500油卡

@洞察喵2024-05-06

买了一年就搞成益动了 399 记录仪还不录制系统无升级 等 价格还降了那么多 同样车型还比益达配置高. 这不是赤裸裸欺骗消费者吗315 怎么没查出你来

@洞察喵2024-05-01

维护权益

@正义喵2024-04-30

赔偿升级,太失望了,希望做出回应

@友爱喵2024-04-30

对长安失望,希望厂家尽快处理给出一个合理的处理方式

@洞察喵2024-04-29

赔偿

投诉进度补充

@勇敢喵2024-05-08

长安逸达换壳变成逸动,投诉无人处理,客服反馈无人处理

@勇敢喵2024-05-08

长安逸达换壳变成逸动,投诉无人处理,客服反馈无人处理

@洞察喵2024-05-06

要维护权益 给予赔偿和保养等

@正义喵2024-04-30

去去保养了一次,说就这开吧!挺好的,但是我是车主,我介意

@勇敢喵2024-04-24

去经销商都说不知道补偿信息

@友爱喵2024-04-14

投诉无人处理 客服反馈无人处理

@洞察喵2024-04-08

关于此投诉,长安需要客户签订承诺函,承诺函中写明是善誉关怀,并且要承诺收到善誉关怀后,不会做出有损你方(包括车辆生产单位)的任何言行和再次提出有关权利要求,我要求在此承诺函上详细注明是针对于哪一件事的都不被允许,类似于卖身契,相当于我接受了这所谓的善誉关怀就不再拥有作为一个合法公民的言论自由权!!!! 为什么在承诺函上不能允许写清楚是针对于什么事件?是还有其他的问题并未被消费者发现,担心再一次被集体投诉吗?如果没有问题,那又为什么怕被写明? 现在严重怀疑车辆是真有问题,一旦我们签订了这不平等条约,将会面临法律风险!!!! ​多次打电话给厂家客服投诉电话,被告知会催办,让等24小时,到现在已经30多个小时,并没有任何人来了解,来解决!!!

@洞察喵2024-03-28

之前是说3月31日之前会完成升级车机互联,然后到3月28日还没升级并且官方客服回复说升级互联只限于华为手机,长安这么大的国企还跟消费者完文字游戏,没有担当。

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集体投诉 129

  • 正义喵 参与了集体投诉

    2024-05-26

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    2024-05-17

  • 已回复

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    2024-05-15

  • 处理中

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    2024-05-13

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    2024-05-13

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    2024-05-12

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    2024-05-12

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    友爱喵 参与了集体投诉

    2024-05-12

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    2024-05-10

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集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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