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腾讯运营游戏食物语停服霸王条款侵犯玩家权利

集体投诉发起人
2024-04-19 01:08:35 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量97

集体处理率0.00%

  • G17372626445
  • 食物语手游
  • 霸王条款
  • 退款,解释,保留用户数据
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

勇敢喵 发起集体投诉 04-19 01:08:35

腾讯《食物语》运营团队于4月17日突然宣布游戏停运并删除一切数据。其发布的公告中:“一旦您参与补偿活动,即视为对补偿/替换方案的认可。若用户未在前述期限内参与补偿活动,则视为自动放弃补偿/替换的权利。”一条为反复使用的格式条款。对于服务的变更与补偿的方式,没有任何事先协商,并试图通过该格式条款排除消费者请求依法变更合同、请求损害赔偿等权利。 其公告提及的补偿仅为旗下其他游戏的虚拟货币礼包,不仅没有依法规以法定货币或其他用户接受的方式退还,反而利用该格式条款威胁、诱导玩家接受其方案,试图免除自身责任。 我要求①腾讯撤销其霸王条款,重启与消费者协商沟通的渠道。正面回应消费者在游戏超话等反映渠道内提出的:有关保留服务器与用户数据的问题与诉求。②如果强行关服,对于尚未使用、失效的游戏币及服务,要求依照我国相关管理办法和条例,按玩家购买时的比例,足额以人民币形式退还用户,不接受任何其他补偿。

维权建议补充

@洞察喵2024-06-18

我们要求该公司:①撤销其霸王条款,重启与消费者协商沟通的渠道。正面回应消费者在游戏超话等反映渠道内提出的:有关保留服务器与用户数据的问题与诉求。②如果强行关服,对于尚未使用、失效的游戏币及服务,要求依照我国相关管理办法和条例,按玩家购买时的比例,足额以人民币形式退还用户,不接受任何其他补偿。

@洞察喵2024-06-18

我们要求该公司:①撤销其霸王条款,重启与消费者协商沟通的渠道。正面回应消费者在游戏超话等反映渠道内提出的:有关保留服务器与用户数据的问题与诉求。②如果强行关服,对于尚未使用、失效的游戏币及服务,要求依照我国相关管理办法和条例,按玩家购买时的比例,足额以人民币形式退还用户,不接受任何其他补偿。

@友爱喵2024-06-17

我们要求该企业:①撤销其霸王条款,重启与消费者协商沟通的渠道。正面回应消费者在游戏超话等反映渠道内提出的有关保留服务器与用户数据的问题与诉求。②如果强行关服,对于尚未使用、失效的虚拟货币及服务,要求依照我国相关管理办法和条例,按玩家购买时的比例,足额以人民币形式退还用户,不接受任何其他补偿。

@正义喵2024-05-03

我们要求该公司:①撤销其霸王条款,重启与消费者协商沟通的渠道。正面回应消费者在游戏超话等反映渠道内提出的:有关保留服务器与用户数据的问题与诉求。②如果强行关服,对于尚未使用、失效的游戏币及服务,要求依照我国相关管理办法和条例,按玩家购买时的比例,足额以人民币形式退还用户,不接受任何其他补偿。

@勇敢喵2024-05-02

保留数据,不接受强制删除玩家数据信息的行为,不接受无游戏数据的陪伴版,要有数据保留的单机版,不接受其他补偿

@洞察喵2024-04-29

保留玩家数据,不接受以任何理由的强制删除玩家数据信息的行为。

@勇敢喵2024-04-24

我们要求首先广州百田公司出面对玩家道歉并做出补偿,请正面回应消费者在游戏超话内的问题与诉求,并真实告知食物语手游的运营情况,保证后续游戏内的活动产能,并保证后续积极与玩家及时沟通,不要冷暴力消费者,重新上架私自下架的游戏内礼包,并告知食物语手游后续发展。

@友爱喵2024-04-23

①撤销其霸王条款,重启与消费者协商沟通的渠道。正面回应消费者在游戏超话等反映渠道内提出的:有关保留服务器与用户数据的问题与诉求。②如果强行关服,对于尚未使用、失效的游戏币及服务,要求依照我国相关管理办法和条例,按玩家购买时的比例,足额以人民币形式退还用户,不接受任何其他补偿。

@勇敢喵2024-04-23

①撤销其霸王条款,重启与消费者协商沟通的渠道。正面回应消费者在游戏超话等反映渠道内提出的:有关保留服务器与用户数据的问题与诉求。②如果强行关服,对于尚未使用、失效的游戏币及服务,要求依照我国相关管理办法和条例,按玩家购买时的比例,足额以人民币形式退还用户,不接受任何其他补偿。

@正义喵2024-04-23

①撤销其霸王条款,重启与消费者协商沟通的渠道。正面回应消费者在游戏超话等反映渠道内提出的:有关保留服务器与用户数据的问题与诉求。②如果强行关服,对于尚未使用、失效的游戏币及服务,要求依照我国相关管理办法和条例,按玩家购买时的比例,足额以人民币形式退还用户,不接受任何其他补偿。

@正义喵2024-04-22

①撤销其霸王条款,重启与消费者协商沟通的渠道。正面回应消费者在游戏超话等反映渠道内提出的:有关保留服务器与用户数据的问题与诉求。②如果强行关服,对于尚未使用、失效的游戏币及服务,要求依照我国相关管理办法和条例,按玩家购买时的比例,足额以人民币形式退还用户,不接受任何其他补偿。 我们玩家不接受霸王条款补偿, 不要全新陪伴版,但要求保留数据的离线单机版要求保留数据的离线单机版

投诉进度补充

@洞察喵2024-06-18

《食物语》运营团队于2024年4月17日突然宣布游戏停运并删除一切数据。其发布的公告中:“一旦您参与补偿活动,即视为对补偿/替换方案的认可。若用户未在前述期限内参与补偿活动,则视为自动放弃补偿/替换的权利。”一条为反复使用的格式条款,属霸王条款。对于服务的变更与补偿的方式,没有任何事先协商,并试图通过该格式条款排除消费者请求依法变更合同、请求损害赔偿等权利。企业对该恶劣事件置之不理,对于消费者意见进行冷处理。。

@洞察喵2024-06-18

《食物语》运营团队于2024年4月17日突然宣布游戏停运并删除一切数据。其发布的公告中:“一旦您参与补偿活动,即视为对补偿/替换方案的认可。若用户未在前述期限内参与补偿活动,则视为自动放弃补偿/替换的权利。”一条为反复使用的格式条款,属霸王条款。对于服务的变更与补偿的方式,没有任何事先协商,并试图通过该格式条款排除消费者请求依法变更合同、请求损害赔偿等权利。企业对该恶劣事件置之不理,对于消费者意见进行冷处理。。

@友爱喵2024-06-17

《食物语》运营团队于2024年4月17日突然宣布游戏停运并删除一切数据。其发布的公告中:“一旦您参与补偿活动,即视为对补偿/替换方案的认可。若用户未在前述期限内参与补偿活动,则视为自动放弃补偿/替换的权利。”一条为反复使用的格式条款,属霸王条款。对于服务的变更与补偿的方式,没有任何事先协商,并试图通过该格式条款排除消费者请求依法变更合同、请求损害赔偿等权利。企业对该恶劣事件置之不理,对于消费者意见进行冷处理。。

@友爱喵2024-04-23

公司对该恶劣事件置之不理,完全不听取玩家意见,一意孤行

@勇敢喵2024-04-23

《食物语》运营团队于4月17日突然宣布游戏停运并删除一切数据。其发布的公告中:“一旦您参与补偿活动,即视为对补偿/替换方案的认可。若用户未在前述期限内参与补偿活动,则视为自动放弃补偿/替换的权利。”一条为反复使用的格式条款。对于服务的变更与补偿的方式,没有任何事先协商,并试图通过该格式条款排除消费者请求依法变更合同、请求损害赔偿等权利。 对于消费者意见进行冷处理。

@勇敢喵2024-04-22

一直冷处理

@机灵喵2024-04-22

一直装死冷处理

@洞察喵2024-04-21

之前就已经有停服的趋势了,但官方一直冷处理

@正义喵2024-04-21

公司对该恶劣事件置之不理,完全不听取玩家意见,一意孤行

@机灵喵2024-04-21

冷处理,不听取玩家意见

@勇敢喵2024-04-20

公司对该恶劣事件置之不理,完全不听取玩家意见,一意孤行

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集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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