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支付宝河马扫货

集体投诉发起人
2024-06-15 14:33:26 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量62

集体处理率79.03%

  • G17373808200
  • 支付宝客服
  • 客服不处理,不予退款,联系不到客服
  • 退款,赔偿
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

洞察喵 发起集体投诉 06-15 14:33:26

首先,我是先联系了支付宝小程序河马扫货申请退款 上午申请的,下午去的时候就发现小程序河马扫货没了,客服显示对方账号已注销 我第一时间去联系支付宝,因为我就是在支付宝交易的,支付宝叫我联系商家,后面我联系商家,商家说钱在支付宝这,号码也是一致的,结果我去找支付宝,支付宝又换了一个号码,然后就一直踢皮球说不能退 没有权限什么的,还说对方没有交任何保证金就上架了。第一,对方没有交保证金就能上架小程序,离不离谱,支付宝这么大的软件就不会审核一下?就让这种骗子直接骗钱跑路?支付宝也是一直提皮球不解决。第二,根据我国消费法第44条规定,在我联系不到商家,商家注销跑路的时候我是有权向支付宝申请赔偿责任,这是支付宝的问题,应该是由支付宝负责,而不是消费者来买单。第三,我联系了支付宝专员,支付宝专员的态度极其恶劣,在听到我要求赔偿,只会按照本子话术念非常抱歉,这个问题我会反馈什么的,解决不了什么的 然后直接挂断我的电话,不给我这件事处理,更何况是处理结果呢。第回回四,支付宝在我没有收到货的情况,就将我的钱款打给对方,以至于我后面申请退款 联系不到商家时,钱也没了,货也没拿到,这是支付宝的问题,而不是我这个消费者的问题,不应该是让我这个消费者来替你们支付宝的失误来买单,我有权申请你们退回我的那些钱款,不管是退款还是赔偿给我。而且你们支付宝是应该站着消费者的立场而不是小程序的立场!维护骗子!严重怀疑支付跟小程序合伙欺骗

维权建议补充

@机灵喵2025-05-26

要求支付宝退款

@机灵喵2025-05-26

要求支付宝退款

@洞察喵2024-07-20

相关法律规定:最高人民法院《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条规定,出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的,人民法院应予支持,但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。《最高人民法院关于新民间借贷司法解释适用范围问题的批复》法释[2020]27号,由地方金融监管部门监管的小额贷款公司、融资担保公司、区域性股权市场、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等七类地方金融组织,属于经金融监管部门批准设立的金融机构,其因从事相关金融业务引发的纠纷,不适用新民间借贷司法解释。《最高人民法院关于进一步加强金融审判工作的若干意见》规定:“金融借款合同的借款人以贷款人同时主张的利息、复利、罚息、违约金和其他费用过高,显著背离实际为由,请求对总计超过年利率24%的部分予以调减的,应予支持”。即对于金融机构的金融借款,利率的司法保护上限为年利率24%。

@友爱喵2024-07-11

快点退钱

@洞察喵2024-07-06

还是没有解决

@机灵喵2024-06-24

退款退款退款,处理惩罚支付宝平台

@洞察喵2024-06-23

要求支付宝退我393.9元货款

@勇敢喵2024-06-21

支付宝作为平台方,有责任对入驻小程序进行一定程度的监管与审核,如果小程序存在欺诈或者违规行为支付宝未能及时发现和处理导致了这次大量消费者钱财被骗应承担其责任。现在处理问题推诿不积极,认为与自己完全没有关系,现要求退还订单退款。

@正义喵2024-06-21

退钱

@机灵喵2024-06-21

退钱!

@友爱喵2024-06-21

退钱,!!!!!!!!!!!!支付宝负责赔偿我损失!!!!!!!!

投诉进度补充

@勇敢喵2024-07-28

现在支付宝一直扣利息,不是不想还。小号的1毛钱都扣。实在是可恶至极。

@勇敢喵2024-07-28

现在支付宝一直扣利息,不是不想还。小号的1毛钱都扣。实在是可恶至极。

@正义喵2024-07-23

反馈给支付宝,问他们为什么没有保证金可以上架,对方只会说对不起,我能理解你。领导让这么说的,我能理解,专员就是跟着领导意思走,领导就是不解决!!!你们平台的问题,收费和推产品那么积极,解决问题玩失踪??

@洞察喵2024-07-20

希望实时跟进一下相关情况

@正义喵2024-06-21

最开始直接找的支付宝客服,给不到有效方法,客服直接强制结束服务。后续打电话来回访依旧踢皮球,说不过也是强制挂断

@友爱喵2024-06-21

支付宝客服一直在说一些客套话,推卸责任!!!!

@正义喵2024-06-20

@勇敢喵2024-06-18

支付宝推脱责任,让我们联系商家,并没有提供商家信息

@洞察喵2024-06-16

支付宝客服给我一个结果也没管我接不接受,就直接甩给我一个结果,就是他们解决不了

@友爱喵2024-06-16

支付宝客服只是给了一个对方店铺的注册信息,让自行联系处理,十分的不负责任

@勇敢喵2024-06-16

给了一些商家信息,让我自己处理

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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