@洞察喵2024-12-05

家人们不要在去哪儿预订酒店！！！！一旦霸王条款定了后续取消都不给退钱！而且会一直拖拉时间不让退款！！一定要站在自己的维权角度！

@正义喵2024-12-04

我在12月4日在去哪儿网订了酒店，酒店的空调坏了！叫前面换了房间前面不换说用过厕所了！我就没有住！12月5日叫去哪儿客服处理，客服不处理！说我入住了！

@勇敢喵2024-12-04

根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

@勇敢喵2024-12-02

去哪儿app客服惯用手段扯皮，把你时间慢慢磨掉，临近机票日期让人没有办法！机票退一赔三法规主要由《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条进行规定。该法规明确指出，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

@勇敢喵2024-11-23

这是完全处于欺诈消费者，我们得不到我民有的权利

@洞察喵2024-11-17

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中国民用航空电子客票暂行管理办法》，合同标的额2120，退一赔三 12315，12326，黑猫，政务网，航司等挨个投诉，也可向法院提起诉讼

@勇敢喵2024-11-15

去哪儿平台，机票刚付款退款费用收费费这么高，完全是欺诈消费者，时间还有那么长，完全属于低价出票，高价收取费用，要求去哪儿平台全额赔付损失和费用！商家客服和平台客服只会人机式回话，让我找航空公司，她们平台也没有观看航空订单，和第一时间取消订单的按钮，黑心平台！

@洞察喵2024-11-14

退票扣一定手续费能理解，但请在合理范围内扣除手续费，而不是一分钱退不出来！过于霸道条款！别给我踢皮球踢来踢去！

@机灵喵2024-11-12

本人通过去哪网APP 查询该订单的行程单,发现该机票实际出票的含税票价为人民币2967元,差价为410元我在购买机票的时候显示此价格2956仅剩7张,虽然价格比较高,我还是买了。可是后来你们降价还放了这么多票出来,你们就是在欺骗消费者,诱导消费者下单买贵价机票。存在欺诈行为，行为属于低价出票,高价卖票,向消费者提供了明显低于实际价的产品,系欺诈行为,根据民法典第7、148、179条,消费者权益保护法第5条等相关法律应当承担退一赔三的责任,本人多次与客服沟通,商家却在承认存在差价的情况下,严重侵害了我的合法权益。特此投诉,希望追究商家责任,在航班起飞前退还我差价。

@勇敢喵2024-11-01

企业名称：北京趣拿信息技术有限公司 网站名称：去哪儿 法人代表：陈刚 注册地址：北京亦庄开发区经海二路28号1号楼6楼D区

@洞察喵2024-12-05

一直要电话协商还要扣除我费用！我对于该平台的售后服务表示不满意！没有入住！提前于该订单还有足足快一个月！需要全额退款！！！还是未成年完成订单！我方已未成年消费行为表示该平台强制不给予未成年青少年保护法！且一直拖拉进度！望公安机关可以强制度核查！

@正义喵2024-12-04

我在12月4日在去哪儿网订了酒店，酒店的空调坏了！叫前面换了房间前面不换说用过厕所了！我就没有住！12月5日叫去哪儿客服处理，客服不处理！说我入住了！

@勇敢喵2024-12-04

只同意退款百分之五十

@勇敢喵2024-12-02

沟通后要求扣除50%的手续费，我不接受！！要求全额退款！！

@洞察喵2024-11-17

承认违法行为，但拒不依照法律相关规定条款履行义务，只愿意退还差价¥280

@勇敢喵2024-11-15

每次都让我找航空公司，航班订单也没有取消按钮，平台上也没有第一时间出来取消订单按钮，要求全额赔付！

@友爱喵2024-11-14

材料不足拒绝退款

@勇敢喵2024-11-07

目前退费了50%，不过这只是口头上的50%，实际上只有40%多

@勇敢喵2024-11-01

2024年11月1日18点回复：让我自行联系航空公司申请退款，与去哪儿无关

@正义喵2024-10-25

就知道说联系不上，不给退款