我于23号上午七点半在花小猪打车然后下车的时候手机丢在车上了 车子刚走我就发现了确认手机就是在车子上 因为我给自己手机打电话没人接 然后我想着我手机静音了 所以想要打司机电话但是我下单的手机丢在车子上了打不了司机电话 于是我用另一个手机给客服打电话问他要司机的号码客服不给说帮我打司机电话。 过了一会我问她她说没有打通司机电话。 我又问她要司机号码她非要说什么有保密协议 推辞让报警 只配合警方 然后我报警了警察不管人家说发生过好多这种事 根本拿花小猪没有办法各种出示警方证件走程序很麻烦要耽误很多时间到时候他们也只会说一句没监控。 所以花小猪没人能管了这么厉害了呢。 我没办法只能一直打平台客服电话 让我朋友帮我一起打 后面我朋友找到一个客服给了他司机号码两个小时之后终于打通司机电话 让司机找结果司机说没有找到 就在这时候前面原本我的手机还能打得通电话现在已经打不通了 人家司机说早上一直在接单前面接了七个单有可能被别的乘客拿走了 但是司机并没有接到一个电话 ☎️这就是客服说的帮我打 当然也许是隐私号码司机有设置拦截平台号码但是客服没打通司机电话也不给我司机电话就因为这样耽误了我找回手机的最佳时间。 然后我没办法只能又去找客服要司机接过单的那几个乘客的电话然后这客服又不给非要警方出证件层层上报给总部才给予配合调查 后面第二天他们的客诉专员来找到我道歉说是它们客服的失职。 会帮我给那几个后面的乘客打电话。 当时不帮我打现在才来说可以帮我打在搞笑吗 我手机都不知道背转了几手了 后面又说手机大概是找不到了跟可以跟上面向我申请赔偿我看这个客服态度不错我说也行。 结果过两天过来跟我说实在抱歉关于我手机丢失客服没有及时处理很抱歉告知了厦门总部没办法给到赔偿 说总部客服没有同步给他们没有及时帮我处理很抱歉也没有申请到赔付想要追责去报警。 什么意思呢只有道歉 客服没有处置 我的手机也没有说法？一句道歉就可以了嘛？花小猪可以这么嚣张了 ？！