商家推卸责任且关闭线上店铺逃避回复
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17382104054
- 1点点alittleTea官方微博
- 服务不到位,食品质量问题,客服不处理/处理不当
- 退款,赔偿,改善服务,解释
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
04-20 14:17:51
本人于2025年4月20日11点46分通过美团外卖在沈北新区汉庭酒店下单“一点点奶茶”，饮用时发现杯中混入金属钢丝球碎屑，存在严重食品安全问题。联系商家后，对方否认使用钢丝球并推卸责任，仅同意退款单杯费用，后关闭店铺逃避沟通。本人已留存订单截图、异物照片及沟通记录等证据，现要求：1. 依据《食品安全法》第148条赔偿1000元；2. 商家书面道歉；3. 监管部门彻查门店卫生并公示结果；4. 美团平台对涉事商家追责。恳请12315依法处理，维护消费者权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
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