勇敢喵
发起集体投诉
05-07 15:11:37
4月在京东购买一台创维电视机，中途看过2次，第3次开机的时候屏幕就出现细微的花屏（横竖纹），没有外力（屏幕光滑完好）。经联系售后客服，提出我的诉求是因质量问题，要求退货退款。京东售后客服不予退货退款，理由是上门检测说是液晶屏外力屏裂，方案是给予200元的换屏补贴。后经12315投诉，京东客服后跟我联系，还是不予退货退款，给我500元的换屏补贴。我都不予接受，坚持我的诉求。理由是：1、我电视机没有外力去碰撞过；2、在上门检测人员在我电视机屏幕光滑无裂痕的情况下给我检测外力裂屏，我对此结果不认可；3、我在购机2天多一点的时间里出现这种非外力作用下的花屏情况，我认为是严重的质量问题。要求京东给予退货退款的处理。
维权建议补充
@勇敢喵2025-05-07
可同时向全国工商12315平台投诉拼多多及卖家 ·网站（http://12315.cn） ·微信公众号（全国12315互联网平台） ·微信小程序（12315） ·客户端（全国12315互联网平台）
@勇敢喵2025-05-07
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勇敢喵 参与了集体投诉
2025-05-07
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