机灵喵
发起集体投诉
05-19 19:16:58
我于 2024 年 2 月 2 号 年在抖音平台雷蛇官方旗舰店购买旗下蝰蛇 V3 专业版鼠标，质保 2 年，售价 899 元，在使用中出现滚轮回滚和续航的问题，为此我在雷蛇的微信公共号申请了自助报修，我提供了购买的订单截图，支付记录，绑定的 sn 码等一系列材料证明是我本人购买的，处于个人隐私保护的目的，我隐藏了自己的收件人信息，雷蛇官方就以提供凭证不全为由拒绝了我的售后申请，这款鼠标是我外出打工时购买，回老家后换了手机号，之前的账号无法重新登录，保留的截图也是为了方便申请售后才留下，无法重新提供，而且我之前用同一张截图申请过售后，申请时没有问题的我才放心的注销了之前的账号，现在雷蛇官方拒绝了我的售后申请，我无法接受，要求雷蛇方面对我产品换新处理
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2025-05-19
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