客服仅凭照片定责，拒收还要收费
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勇敢喵
发起集体投诉
06-05 14:09:29
我在小米家买了一个电脑，用了没多久，当天晚上好好的，第二天早上电脑屏幕就出现屏幕问题，预约了上门取货，结果根本没有人过来取，只有一个自称客服的人，说看了我的图片，说是我自己弄坏的，说是自己的外力问题导致的，要收维修费，否则拒绝取货。我在京东申请的微信，他们那边自动取消服务。我真的很无语，你们都没有人过来取，工程师都没有看到实物，就凭照片，说是我的问题，就要我付费维修，这么大的平台，售后保障呢，我给线下维修门店打电话，他们也是推荐我，要我把电脑约上面维修，说他们店里一天修不好，总之各种推脱。难怪小米的产品不断暴雷，质量差，维修难，真是一生黑，再也不买小米家的产品了
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勇敢喵 参与了集体投诉
2025-06-05
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