黑猫消费者服务平台
自动完成
12-01 12:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，前期工商投诉我们已联系您沟通处理，无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
洞察喵
补充投诉
10-27 23:04:16
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的反馈我们已联系您沟通处理，无法满足您的诉求，遗憾未与您达成一致，麻烦您对黑猫投诉平台及商家投诉处理情况进行评价~
黑猫提示：
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亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，有结果后会尽快联系您，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-19 10:03:43
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-19 10:03:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-19 08:17:01
2023年9月22日在天猫平台购 买7999元索尼电视，25日到货验货发现电视机 投屏不清晰，和产品参数清晰 度相差甚远，电视机电子键盘 不能正常弹出，需要重启电视才能正常使用！与产品广告标注4K清晰度，面质处理技术不符。在长达五天的沟通，9月28日商家同意退货，我方主动承担运费退回，10月8日商家再以 电视机开箱开机为由，拒绝退 款！在产品主页，并没有提示，商品购买退货条件，只有 醒目红色大字，七天无理由退款！再者产品开机是在客服诱导下，对电视机进行调试，过程中客服并没有提醒，开机会 对产品退回有影响，虛假宣传 误导消费者 严重侵害了消费知情权公平交易权
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