正义喵
评价
05-07 15:03:13
未解决
正义喵
确认完成
05-07 15:03:13
您好，感谢您对我们问题的反馈。我们的主管已与您进行了沟通，理解目前的处理结果与您的预期尚有差距，再次深感抱歉。 此外，我们真挚的邀请您点击下方星星为我们的服务评分（1～5星），您的点评将助力我们做得更好！
正义喵
补充投诉
04-20 18:37:04
客服以券包附加产品为由不予退差价
正义喵
补充投诉
04-20 18:25:11
希望，尽快处理，退款，谢谢
您好，您的反馈已为您转达主管跟进处理，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 18:00:31
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 18:00:31
正义喵
补充投诉
04-20 17:47:13
请平台加急审核，谢谢
正义喵
参与集体投诉
04-20 16:30:43
我在携程买了三张长春到杭州的机票每人 1522，而实际机票价格为 1220 联系携程客服，客服不予退差价
机灵喵
发起集体投诉
03-15 23:14:33
2025年1月23日从携程网购买6张北京飞博鳌的往返机票，1月25日起发现机票降价，联系携程客服，有无退补政策。携程网表示，河北航空公司没有任何政策，东方航空公司24小时内可以补差价。我又要求携程再次跟东方航空公司沟通，期间3次客服回电话均表示没有任何退改新政策。我自己又再次拨打东方航空公司电话，东航明确表示可以退高买低。我再次联系携程，携程答复要联系航空公司核实。1月28日给答复。在期间26日27日持续降价，多次联系携程，抓紧给答复！我好操作退高买低，27日下午新的携程客服回复，看到了整个过程，承认之前客服工作有问题，造成我实际损失，并承诺我不用再关注机票，携程会核实差价，退补差价。我有当时通话录音！！！但28日，客服自称主管n18603回复，携程不会退差价，航空公司突然变更的买低退高的政策，是航空公司的问题。后来携程又告诉我们东方航空客服974***明确告诉携程，无任何退高买低政策，责任不在于携程！东方航空公司与携程相互推诿，携程出尔反尔，造成了我们直接损失最多差价3000多，双方因沟通有问题，如今造成客户损失，无人问津赔偿，从始至终并没有想为客户解决问题，希望有关部门严查此次投诉问题！
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